Politique de confidentialité

1) Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :

Pour toute question liée aux données personnelles, vous pouvez écrire à l’adresse ci-dessus.

2) Données collectées

Selon votre utilisation du site (formulaire, devis, navigation), nous pouvons traiter :

• Identité : nom, prénom, société (si renseignée).
• Contact : email, téléphone.
• Projet / demande : message, besoin, URL fournie, contraintes, budget indicatif (si communiqué).
• Données techniques : IP, logs, informations de sécurité/diagnostic, données de navigateur.
• Données liées aux cookies : préférences, mesures d’audience, interactions (selon vos choix).

3) Finalités

Vos données peuvent être utilisées pour :

• Répondre à vos demandes (contact, devis, rappel, audit).
• Mettre en place des mesures précontractuelles (cadrage, chiffrage, plan d’action).
• Exécuter une prestation (production, suivi, support, maintenance, formation, selon contrat).
• Gérer l’administratif (facturation, obligations applicables).
• Améliorer le site et mesurer l’audience (selon cookies et configuration).
• Assurer la sécurité (anti-spam, prévention fraude, détection d’anomalies).

4) Bases légales

Selon le traitement, la base légale peut être :

• Consentement (cookies non essentiels, inscription newsletter si mise en place).
• Mesures précontractuelles / contrat (devis, exécution de la prestation).
• Intérêt légitime (sécurité, anti-spam, amélioration continue).
• Obligation légale (obligations comptables/fiscales si applicables).

5) Destinataires & sous-traitants

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées d’Instants Web Agency. Elles peuvent être transmises à des prestataires strictement nécessaires (sous-traitants), par exemple :

• Hébergement : à compléter (nom, pays, rôle).
• Emailing / CRM : à compléter (ex : Brevo si utilisé).
• Analytics : à compléter (outil, finalités, configuration).
• Anti-spam / sécurité / sauvegardes : à compléter selon plugins/services actifs.

6) Durées de conservation

Les données sont conservées le temps nécessaire à la finalité, puis supprimées ou archivées :

• Prospects : jusqu’à 3 ans après le dernier contact actif.
• Clients : pendant la relation, puis archivage selon obligations/prescription.
• Logs de sécurité : en général 6 à 12 mois.
• Cookies : voir section 8.

7) Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, opposition, limitation et portabilité (selon les cas), et pouvez retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

En cas de doute raisonnable, une vérification proportionnée peut être demandée. Vous pouvez aussi saisir la CNIL.

8) Cookies & traceurs

Des cookies peuvent être déposés pour le fonctionnement (nécessaires) et, selon vos choix, pour l’audience et/ou certaines fonctionnalités.

8.1 Cookies nécessaires

Session, sécurité, anti-spam, préférences techniques : indispensables et limités au strict nécessaire.

8.2 Audience / marketing

Statistiques et amélioration : soumis à consentement selon l’outil et la configuration.

9) Sécurité

Mesures possibles : contrôle d’accès, sécurisation des comptes, surveillance, sauvegardes (selon offre), et bonnes pratiques de durcissement WordPress.

En cas d’incident, les actions nécessaires sont engagées selon la situation (investigation, correction, notifications si requis).

10) Transferts hors UE

Certains prestataires peuvent traiter des données hors UE. Lorsque c’est le cas, des garanties appropriées peuvent être mises en place (selon prestataire et configuration).

11) Mises à jour

Cette politique peut évoluer (juridique, technique, organisation). La date de mise à jour figure en haut de page. Si un changement majeur intervient, une information complémentaire peut être affichée.